服务模式
先说明我们做什么、不做什么，以及适合哪类家庭合作。
FAQ
把家长最常问的问题，先讲清楚再开始合作。
山十留学现阶段更重视透明沟通。你可以先通过 FAQ 了解我们的服务边界、 工作方式、签证支持和合同承诺，再决定是否进入下一步咨询。
本页覆盖问题
- 我们适合哪些家庭
- 服务如何推进与交付
- 签证与行前支持做到什么程度
- 合同、退费与合作方式怎么约定
申请执行
回答选校、文书、面试、网申等核心执行问题。
签证落地
说明签证模拟、行前准备和适应支持的范围。
合作与合同
帮助家长提前理解费用风险、退费机制和合作节奏。
Service Mode
服务模式相关
最先确认的是是否匹配，而不是先推进签约动作。
山十留学适合哪些家庭？
更适合准备申请美国高中、重视服务深度、希望高频沟通且接受精品限额陪跑的家庭。
你们为什么不做长期大规划？
因为现阶段山十留学更聚焦核心申请季与签证落地服务。我们希望把最影响结果的环节做深，而不是服务范围铺得很宽。
没有很多历史案例，为什么仍值得咨询？
因为我们把信任落在顾问直接交付、限额服务、合同承诺和沟通效率上，而不是只靠案例数量来支撑说服。
Application
申请执行相关
这些问题主要围绕选校、文书、面试和网申推进。
第一次咨询后能得到什么？
通常可以获得基础背景诊断、申请节奏建议、选校方向的初步判断，以及当前最大风险点的提示。
家长文书为什么也很重要？
美高申请中家长陈述能帮助学校理解家庭教育观与合作方式，这对低龄申请尤其关键，不能简单模板化处理。
面试准备会做到多细？
我们会覆盖高频问题、追问逻辑、镜头状态、表达节奏和临场稳定性，而不仅仅是给一套题库。
推荐信和系统提交也会协助吗？
会。我们会协助跟进推荐信提交路径、系统填写、材料上传和截止日检查，降低技术性失误风险。
Visa & Transition
签证落地相关
拿到 Offer 不是终点，后续签证和出境前准备同样需要稳定推进。
签证服务具体包含哪些内容？
包括 DS-160 填写、SEVIS 费用相关流程说明、面签材料梳理、问答训练和至少 3 轮模拟。
低龄学生签证紧张怎么办？
核心不是一味背答案，而是通过模拟帮助孩子建立表达逻辑、稳定状态和面对追问时的应对能力。
行前辅导会讲到什么？
会覆盖课程选择、学术诚信、宿舍沟通、校园规范和跨文化适应等最常见的现实问题。
Contract
合作与合同相关
很多家庭第一次合作最关心的就是风险如何控制。
零风险承诺具体怎么理解？
官网当前表达的是合作原则，真实执行时应以正式合同条款为准，包含结果承诺、阶段退出和费用处理方式。
可以先沟通再决定是否合作吗？
可以。首轮沟通的目标是判断匹配度与问题优先级，而不是强推立刻签约。
如果中途觉得不合适怎么办？
建议在正式合作前就明确阶段交付和解约机制，当前网站也会继续朝“边界清晰、责任明确”的方向完善。